🐷 トントン サポート
トントンをご利用いただきありがとうございます。こちらのページでは、アプリに関するサポート情報をご案内いたします。
🗑️ アカウント削除方法
トントンのアカウントを削除したい場合は、以下の手順でアプリ内から削除できます:
- トントンアプリを開く
- 「プロフィール」タブをタップ
- 右上の「設定」ボタンをタップ
- 「アカウント削除」ボタンをタップ
- 確認画面で「削除する」をタップ
⚠️ 注意事項
- アカウント削除は取り消すことができません
- すべての体重データ、目標設定、プロフィール情報が削除されます
- 削除後、同じメールアドレスで再登録することは可能です
❓ よくある質問(FAQ)
Q. アプリの基本的な使い方を教えてください
トントンは写真を撮るだけでカロリー計算ができるアプリです:
- 食事の写真を撮影すると、AIが自動でカロリーを計算
- 消費カロリーより摂取カロリーが少なければ「カロリー貯金」が貯まります
- 豚の貯金箱にカロリー貯金が表示され、楽しく健康管理ができます
Q. HealthKitとの連携方法は?
初回起動時にHealthKitへのアクセス許可を求められます。許可すると以下のデータが自動的に同期されます:
- 体重データ
- アクティビティカロリー(運動での消費カロリー)
- 歩数
- ワークアウト記録
設定は「設定」→「プライバシー」→「ヘルスケア」→「トントン」から変更できます。
Q. 食事の写真はどのように処理されますか?
お客様の食事写真は以下のように処理されます:
- 写真はGoogle Gemini APIに送信され、AI解析されます
- 解析完了後、30秒以内に写真は自動的に削除されます
- 写真データはサーバーに保存されません
- 解析結果(カロリー情報)のみがアプリに保存されます
Q. データのバックアップはどうなっていますか?
トントンはSupabaseのクラウドサービスを使用しており、お客様のデータは自動的にバックアップされています。同じアカウントでログインすれば、別の端末でもデータを引き継げます。
Q. 退会後のデータはどうなりますか?
アカウント削除を実行すると、以下のデータがすべて削除されます:
削除されたデータは復元できませんので、ご注意ください。
Q. アプリが正常に動作しない場合は?
以下の対処法をお試しください:
- アプリを完全に終了し、再起動する
- 端末を再起動する
- アプリを最新バージョンにアップデートする
- それでも解決しない場合は、上記のメールアドレスまでお問い合わせください
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