🐷 トントン サポート

トントンをご利用いただきありがとうございます。こちらのページでは、アプリに関するサポート情報をご案内いたします。

📧 お問い合わせ

メールアドレス: info@delax.co.jp

対応時間: 平日 10:00 - 17:00(土日祝日を除く)

※ご返信まで2-3営業日お時間をいただく場合がございます。

🗑️ アカウント削除方法

トントンのアカウントを削除したい場合は、以下の手順でアプリ内から削除できます:

  1. トントンアプリを開く
  2. 「プロフィール」タブをタップ
  3. 右上の「設定」ボタンをタップ
  4. 「アカウント削除」ボタンをタップ
  5. 確認画面で「削除する」をタップ
⚠️ 注意事項

❓ よくある質問(FAQ)

Q. アプリの基本的な使い方を教えてください

トントンは写真を撮るだけでカロリー計算ができるアプリです:

  1. 食事の写真を撮影すると、AIが自動でカロリーを計算
  2. 消費カロリーより摂取カロリーが少なければ「カロリー貯金」が貯まります
  3. 豚の貯金箱にカロリー貯金が表示され、楽しく健康管理ができます
Q. HealthKitとの連携方法は?

初回起動時にHealthKitへのアクセス許可を求められます。許可すると以下のデータが自動的に同期されます:

  • 体重データ
  • アクティビティカロリー(運動での消費カロリー)
  • 歩数
  • ワークアウト記録

設定は「設定」→「プライバシー」→「ヘルスケア」→「トントン」から変更できます。

Q. 食事の写真はどのように処理されますか?

お客様の食事写真は以下のように処理されます:

  • 写真はGoogle Gemini APIに送信され、AI解析されます
  • 解析完了後、30秒以内に写真は自動的に削除されます
  • 写真データはサーバーに保存されません
  • 解析結果(カロリー情報)のみがアプリに保存されます
Q. データのバックアップはどうなっていますか?

トントンはSupabaseのクラウドサービスを使用しており、お客様のデータは自動的にバックアップされています。同じアカウントでログインすれば、別の端末でもデータを引き継げます。

Q. 退会後のデータはどうなりますか?

アカウント削除を実行すると、以下のデータがすべて削除されます:

  • プロフィール情報
  • 体重記録
  • 目標設定
  • 食事記録

削除されたデータは復元できませんので、ご注意ください。

Q. アプリが正常に動作しない場合は?

以下の対処法をお試しください:

  1. アプリを完全に終了し、再起動する
  2. 端末を再起動する
  3. アプリを最新バージョンにアップデートする
  4. それでも解決しない場合は、上記のメールアドレスまでお問い合わせください
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